Часто задаваемые вопросы


#ПОКУПКА #НАЛИЧНЫЕ Где можно купить книгу за наличные деньги?

Читать

Санкт-Петербург

(ВАЖНО! По моему адресу в Сестрорецке находится адрес регистрации индивидуального предпринимателя, т.е. юридический адрес. Там нельзя купить книгу.)

1) Дом книги на Невском (Дом Зингера).
Санкт-Петербург, Невский проспект, 28.
Проверьте наличие на сайте: http://www.spbdk.ru

2) Авиатренажер Dream Aero.
Санкт-Петербург, ул. Фучика, 2.
Тел. для справок: 8 (812) 937-84-17

3) Авиатренажер в Центре полетов.
Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д. 124, к.1, ТЦ “Вояж”, 5-й вход (правое крыло), 2 этаж, секция 2.53, (метро “Озерки”).
Тел. для справок: +7 (921) 997-30-18

#КОД #ТРЕК #ДОСТАВКА Где найти код для отслеживания?

Читать

Я не программист и пользуюсь готовым интернет-магазином. И он не на всех участках работает так, как мне хочется.

Люди, которые заказывают бумажную книгу часто не знают, где найти код для отслеживания своей посылки.

Важно! После того, как я отправлю вам посылку, я отправлю вам два сообщения. Обычно это происходит вечером того же дня. Если в папке “Входящие” ничего нет, проверьте папку “Спам”.

Первое сообщение выглядит так:

Это сообщение генерит магазин, когда я нажимаю кнопку “Выполнен”. “Выполнен” – здесь значит “Отправлен”.

Второе сообщение пишу уже я лично. И оно выглядит вот так:

А отследить можно тут: https://www.pochta.ru

#ДОСТАВКА #УКРАИНА Отправляю ли я на Украину?

Читать

ВНИМАНИЕ! С 24.02.22 по техническим причинам Почта России не принимает корреспонденцию на Украину.

#НАЛИЧИЕ Есть ли товар в наличии, который я хочу купить?

Читать

Если в описании книги указано “Нет в наличии”, значит книги нет. В ином случае – книга есть.

Подсчет ведется автоматически – не вручную. Когда книги кончаться, они продаваться не будут.

#ТИП_СИМУЛЯТОРА Для какого симулятора написаны книги?

Читать

Все мои книги описывают не симулятор. Они описывают воздушные суда с точки зрения авиасимулятора.

То есть, мои книги не про симуляторы, а про самолеты.

#ДОСТАВКА Как осуществляется доставка?

Читать

Разумеется, я говорю о доставке “бумажных” книг – не электронных.

Купленную электронную книгу можно скачать по ссылке, которая будет в письме с темой “Ваш iMalukhin заказ выполнен”.

Доставка бумажных книг осуществляется почтой России до указанного Вами почтового отделения. После прибытия в отделение, почта отправит вам извещение на указанный адрес. (Внимание! Рекомендую следить за перемещениями посылки самостоятельно.) После чего Вы самостоятельно получаете посылку в отделении.  Свое отделение можно найти здесь: https://www.pochta.ru/offices

Отправка посылок запланирована на понедельник и четверг.  Один из этих дней каждого месяца – учебный день, отправки нет.

В летние месяцы отправка один раз в неделю.

Как это происходит:

1 шаг

При оплате Вы тщательно заполняете форму, где указываете адрес доставки.

2 шаг

Я тут же получаю по электронной почте уведомление о том, что Вы заказали такую-то книгу.

Кроме этой информации я вижу адрес получателя, Ваш адрес – электронный и почтовый.

3 шаг

За два дня до отправки (в субботу и вторник) в 20.00 я формирую список заказов и передаю его на отправку. Отправкой занимается мой родственник.

4 шаг

Мой родственник распечатывает адрес на красивом формуляре, который выглядит примерно так:

0003

(Кстати, это – действительный почтовый адрес Президента)

Затем упаковывает книгу в прозрачный полиэтиленовый пакет, затем – в почтовый “безопасный” пакет с пупырышками.

0005

5 шаг

Затем он относит пакет в ближайшее отделение почты России. Оплачивает доставку заказной бандероли. На почте дают чек, на котором написан код для отслеживания почтового отправления. Типа:

0006

6 шаг

Мой родственник приходит домой, сканирует эти квитанции и отправляет их мне по электронной почте.

7 шаг

Я обрабатываю сканы и через интернет-магазин отправляю вам письмо.

У письма будет тема “Добавлена заметка к вашему заказу на iMalukhin от XX.XX.XXXX

В письме будет примерно такой текст:

Уважаемый (-ая) коллега!

Вам XX.XX.XXXX года в XX.XX по московскому времени был отправлен Ваш заказ.
Код для отслеживания Вашего почтового отправления: XXXXXXXXXXXX.
Отследить можно здесь: https://www.pochta.ru/tracking
Спасибо Вам за Вашу поддержку.

С уважением,
Игорь Малухин.

P.S. Если Вас не затруднит, то прошу Вас оставить мнение о качестве и удобстве обслуживания в мастерской “Steel, Sky and Paper” (отзывы, жалобы, пожелания) на сайте отзывов “Фламп”:
http://spb.flamp.ru/malukhin
Это очень важно для меня и полезно для всех. Спасибо!
P.S.2. Если кроме бумажных книг Вы заказывали книги электронные, то обратите внимание на письмо с подтверждением оплаты – там находятся ссылки на скачивание всей электроники заказанной Вами.

Вот и все. Теперь вам осталось подождать посылки, а мне – вашего отзыва.


Важные примечания

1. В описании книг указан вес брутто. По этому весу происходит расчет стоимости доставки. Плюс, стоимость упаковки.

2. Если Вы ошиблись в адресе, и я заметил это (например, указана одна из центральных улиц Москвы без указания номера дома и квартиры), то я пытаюсь с Вами связаться и уточнить адрес. Если Вы не отвечаете, то я спустя какое-то время все равно отправлю по указанному Вами адресу, потому что обязан сделать это по закону. А ответственность за точное указание адреса несет заказчик. 

#АВТОГРАФ Можно ли попросить автограф?

Читать

Попросить можно, но есть нюанс. Книги отправляет другой человек (мой тесть), который живет, естественно, не со мной. Книги хранятся у него. Я вижу своего любимого тестя редко – по выходным и праздникам.

Если так совпадет, что кто-то попросит автограф, и накануне отправки я увижу тестя, то автограф я оставлю.

#СДЭК #КУРЬЕР Можно ли заказать доставку СДЭКом (курьером, или другой службой доставки)?

Читать

Нет. Я отправляю только почтой России.

Почему?

Во-первых, технология отправки отработана с точки зрения:

• массовой доступности для покупателей (цена доступна, отделения почты есть по всей стране и т.д.)

• удобства отправки (все заказы сдаются в одно окно и т.д.).

Во-вторых. Нет времени пользоваться больше, чем одной службой службой доставки.

В-третьих. Я работал с почтами многих стран. Могу сказать, что почта России – одна из лучших почт в мире.

#ИЗДАНИЕ #NOTAM Какое издание книги у меня? Нужен ли NOTAM?

Читать

Смотрите на титульную страницу книги, в левый нижний угол.

Если там пусто, то у вас первое издание (для 737 – первое и второе).

Если стоит цифра в кружочке, то она обозначает номер издания.

NOTAM – Notification To AirMan – так мы (я и постоянные читатели) называем список поправок к книге.

Нужен ли к моему изданию NOTAM?

“737. Мой первый лайнер” – после издания 3 NOTAM не нужен.

“747. Системы и практика” – NOTAM нужен. Вклеен в каждый экземпляр.

“777. Системы и практика” – NOTAM не нужен.

“А320 и вся его семья” – NOTAM нужен к первому изданию. Можно скачать со страницы книги в магазине.

“747. Экспресс-курс…” – NOTAM не нужен.

#ДОСТАВКА #ПОЧТА Сколько дней идет посылка?

Читать

За несколько лет я вычислил среднее время доставки по стране. Оно составило 5 суток.

Рассчитать и предугадать точный срок невозможно.

Рекорд – доставка в далекое село Виахту на Сахалине – 3 суток.

Антирекорд – доставка из одного района Санкт-Петербурга в другой – 12 суток.

#ДОСТАВКА #ПОЧТА Сколько дней посылка ждет на почте?

Читать

С того момента, как посылка пришла в отделение почты, она будет ждать вас 30 суток. После чего ее отправят обратно мне.

#ДОСТАВКА #ЗАКАЗ #ГРАФИК Когда отправят мой заказ? График отправки

Читать

График отправки *

Вторник 20.00 по Мск: отправка всех заказов, скопившихся на данный момент, на упаковку. (Я отправляю карточки заказов человеку, который упаковывает и относит бандероли на почту (это мой тесть). Эти карточки вы потом видите на упаковке бандероли.)

Четверг 08.00 по Мск: все бандероли поступают в местное (мое) отделение почты.

Четверг 20.00 по Мск: я обрабатываю квитанции принятых на отправку бандеролей. Выписываю оттуда РПО (трек-номера) и отправляю их вам через магазин.

Суббота 20.00 по Мск: отправка всех заказов, скопившихся на данный момент, на упаковку.

Понедельник 08.00 по Мск: все бандероли поступают в местное (мое) отделение почты.

Понедельник 20.00 по Мск: я обрабатываю квитанции бандеролей, отправляю вам трек-номера.

И начинаем “опять сначала
И повторится всё, как встарь:
Ночь, ледяная рябь канала,
Аптека, улица, фонарь.”

* В этом стройном графике бывают сбои. Все мы люди, все мы человеки.

#ДОСТАВКА #АДРЕС Как правильно написать адрес?

Читать

В советской школе во втором классе учили так:

Индекс, Область, Город, Улица, Номер дома, Квартира, Фамилия Имя Отчество.

В моем магазине используется форма, придуманная и разработанная интернациональной командой, поэтому заполняем так:

Если нужно отчество, то пишите его в графе “Заметка”.

“Область/регион” является обязательной графой. Поэтому, если москвичам, питерцам и севастопольцам лень писать полностью, то можно так: “Мск” или “СПб”. Всем остальным указывать регион обязательно и полностью.

#ВОЗВРАТ Я не забрал вовремя книгу с почты и теперь ее отправили обратно. Я получу возврат средств?

Читать

Да, конечно, получите. Нужно обратиться ко мне за возвратом средств. Вы получите полное возмещение за минусом стоимости доставки. Эти средства были потрачены на услуги Почты России, вне зависимости от того, забрали вы посылку или забыли ее забрать.