Часто задаваемые вопросы


#ПОКУПКА #НАЛИЧНЫЕ Где можно купить книгу за наличные деньги?

Читать

Санкт-Петербург

(ВАЖНО! По моему адресу в Сестрорецке находится адрес регистрации индивидуального предпринимателя, т.е. юридический адрес. Там нельзя купить книгу.)

1) Дом книги на Невском (Дом Зингера).
Санкт-Петербург, Невский проспект, 28.
Проверьте наличие на сайте: http://www.spbdk.ru

2) Авиатренажер Dream Aero.
Санкт-Петербург, ул. Фучика, 2.
Тел. для справок: 8 (812) 937-84-17

3) Авиатренажер в Центре полетов.
Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д. 124, к.1, ТЦ “Вояж”, 5-й вход (правое крыло), 2 этаж, секция 2.53, (метро “Озерки”).
Тел. для справок: +7 (921) 997-30-18

#КОД #ТРЕК #ДОСТАВКА Где найти код для отслеживания?

Читать

Я не программист и пользуюсь готовым интернет-магазином. И он не на всех участках работает так, как мне хочется.

Люди, которые заказывают бумажную книгу часто не знают, где найти код для отслеживания своей посылки.

Важно! После того, как я отправлю вам посылку, я отправлю вам два сообщения. Обычно это происходит вечером того же дня. Если в папке “Входящие” ничего нет, проверьте папку “Спам”.

Первое сообщение выглядит так:

Это сообщение генерит магазин, когда я нажимаю кнопку “Выполнен”. “Выполнен” – здесь значит “Отправлен”.

Второе сообщение пишу уже я лично. И оно выглядит вот так:

А отследить можно тут: https://www.pochta.ru

#ДОСТАВКА #УКРАИНА Отправляю ли я на Украину?

Читать

Письма и посылки принимаются и доставляются на Украину, как и в любую другую страну.

Однако есть нюанс.

Государство Россия и, соответственно, Почта России не признают молодые государства: ДНР (Донецкую Народную Республику) и ЛНР (Луганскую Народную Республику). И поэтому Почта России не принимает никаких почтовых отправлений в эти республики.

Но если вы проживаете именно в этих республиках и имеете возможность выезжать на территорию Украины, либо на территорию России, то я могу отправить “до востребования” в любое указанное вами отделение Почты России или Укрпошты. (Разумеется, доставка в российское отделение будет значительно дешевле, т.к. я отправляю из России.)

Пример написания адреса “До востребования”:

346090
Ростовская область,
Тарасовский район,
п. Войково,
До востребования,
Иванову Ивану Ивановичу

Это значит, что посылка придет в отделение 346090 и будет ждать Иванова И.И., который придет в данное отделение с паспортом и востребует данную посылку.

Для того, чтобы понять, какое отделение для вас ближе, воспользуйтесь картами Яндекс и поисковой системой Почты России (https://www.pochta.ru/offices).

Если выезжаете не вы, а кто-то из ваших друзей или родных, то на посылке, разумеется, должно быть указано его имя.

#НАЛИЧИЕ Есть ли товар в наличии, который я хочу купить?

Читать

Если в описании книги указано “Нет в наличии”, значит книги нет. В ином случае – книга есть.

Подсчет ведется автоматически – не вручную. Когда книги кончаться, они продаваться не будут.

#ТИП_СИМУЛЯТОРА Для какого симулятора написаны книги?

Читать

Все мои книги описывают не симулятор. Они описывают воздушные суда с точки зрения авиасимулятора.

То есть, мои книги не про симуляторы, а про самолеты.

#ДОСТАВКА Как осуществляется доставка?

Читать

Разумеется, я говорю о доставке “бумажных” книг – не электронных.

Купленную электронную книгу можно скачать по ссылке, которая будет в письме с темой “Ваш iMalukhin заказ выполнен”.

Доставка бумажных книг осуществляется почтой России до указанного Вами почтового отделения. После прибытия в отделение, почта отправит вам извещение на указанный адрес. (Внимание! Рекомендую следить за перемещениями посылки самостоятельно.) После чего Вы самостоятельно получаете посылку в отделении.  Свое отделение можно найти здесь: https://www.pochta.ru/offices

Отправка посылок запланирована на понедельник и четверг.  Один из этих дней каждого месяца – учебный день, отправки нет.

В летние месяцы отправка один раз в неделю.

Как это происходит:

1 шаг

При оплате Вы тщательно заполняете форму, где указываете адрес доставки.

2 шаг

Я тут же получаю по электронной почте уведомление о том, что Вы заказали такую-то книгу.

Кроме этой информации я вижу адрес получателя, Ваш адрес – электронный и почтовый.

3 шаг

За два дня до отправки (в субботу и вторник) в 20.00 я формирую список заказов и передаю его на отправку. Отправкой занимается мой родственник.

4 шаг

Мой родственник распечатывает адрес на красивом формуляре, который выглядит примерно так:

0003

(Кстати, это – действительный почтовый адрес Президента)

Затем упаковывает книгу в прозрачный полиэтиленовый пакет, затем – в почтовый “безопасный” пакет с пупырышками.

0005

5 шаг

Затем он относит пакет в ближайшее отделение почты России. Оплачивает доставку заказной бандероли. На почте дают чек, на котором написан код для отслеживания почтового отправления. Типа:

0006

6 шаг

Мой родственник приходит домой, сканирует эти квитанции и отправляет их мне по электронной почте.

7 шаг

Я обрабатываю сканы и через интернет-магазин отправляю вам письмо.

У письма будет тема “Добавлена заметка к вашему заказу на iMalukhin от XX.XX.XXXX

В письме будет примерно такой текст:

Уважаемый (-ая) коллега!

Вам XX.XX.XXXX года в XX.XX по московскому времени был отправлен Ваш заказ.
Код для отслеживания Вашего почтового отправления: XXXXXXXXXXXX.
Отследить можно здесь: https://www.pochta.ru/tracking
Спасибо Вам за Вашу поддержку.

С уважением,
Игорь Малухин.

P.S. Если Вас не затруднит, то прошу Вас оставить мнение о качестве и удобстве обслуживания в мастерской “Steel, Sky and Paper” (отзывы, жалобы, пожелания) на сайте отзывов “Фламп”:
http://spb.flamp.ru/malukhin
Это очень важно для меня и полезно для всех. Спасибо!
P.S.2. Если кроме бумажных книг Вы заказывали книги электронные, то обратите внимание на письмо с подтверждением оплаты – там находятся ссылки на скачивание всей электроники заказанной Вами.

Вот и все. Теперь вам осталось подождать посылки, а мне – вашего отзыва.


Важные примечания

1. В описании книг указан вес брутто. По этому весу происходит расчет стоимости доставки. Плюс, стоимость упаковки.

2. Если Вы ошиблись в адресе, и я заметил это (например, указана одна из центральных улиц Москвы без указания номера дома и квартиры), то я пытаюсь с Вами связаться и уточнить адрес. Если Вы не отвечаете, то я спустя какое-то время все равно отправлю по указанному Вами адресу, потому что обязан сделать это по закону. А ответственность за точное указание адреса несет заказчик. 

#АВТОГРАФ Можно ли попросить автограф?

Читать

Попросить можно, но есть нюанс. Книги отправляет другой человек (мой тесть), который живет, естественно, не со мной. Книги хранятся у него. Я вижу своего любимого тестя редко – по выходным и праздникам.

Если так совпадет, что кто-то попросит автограф, и накануне отправки я увижу тестя, то автограф я оставлю.

#СДЭК #КУРЬЕР Можно ли заказать доставку СДЭКом (курьером, или другой службой доставки)?

Читать

Нет. Я отправляю только почтой России.

Почему?

Во-первых, технология отправки отработана с точки зрения:

• массовой доступности для покупателей (цена доступна, отделения почты есть по всей стране и т.д.)

• удобства отправки (все заказы сдаются в одно окно и т.д.).

Во-вторых. Нет времени пользоваться больше, чем одной службой службой доставки.

В-третьих. Я работал с почтами многих стран. Могу сказать, что почта России – одна из лучших почт в мире.

#ИЗДАНИЕ #NOTAM Какое издание книги у меня? Нужен ли NOTAM?

Читать

Смотрите на титульную страницу книги, в левый нижний угол.

Если там пусто, то у вас первое издание (для 737 – первое и второе).

Если стоит цифра в кружочке, то она обозначает номер издания.

NOTAM – Notification To AirMan – так мы (я и постоянные читатели) называем список поправок к книге.

Нужен ли к моему изданию NOTAM?

“737. Мой первый лайнер” – после издания 3 NOTAM не нужен.

“747. Системы и практика” – NOTAM нужен. Вклеен в каждый экземпляр.

“777. Системы и практика” – NOTAM не нужен.

“А320 и вся его семья” – NOTAM нужен к первому изданию. Можно скачать со страницы книги в магазине.

“747. Экспресс-курс…” – NOTAM не нужен.

#ДОСТАВКА #ПОЧТА Сколько дней идет посылка?

Читать

За несколько лет я вычислил среднее время доставки по стране. Оно составило 5 суток.

Рассчитать и предугадать точный срок невозможно.

Рекорд – доставка в далекое село Виахту на Сахалине – 3 суток.

Антирекорд – доставка из одного района Санкт-Петербурга в другой – 12 суток.

#ДОСТАВКА #ПОЧТА Сколько дней посылка ждет на почте?

Читать

С того момента, как посылка пришла в отделение почты, она будет ждать вас 30 суток. После чего ее отправят обратно мне.

#ДОСТАВКА #ЗАКАЗ #ГРАФИК Когда отправят мой заказ? График отправки

Читать

График отправки *

Вторник 20.00 по Мск: отправка всех заказов, скопившихся на данный момент, на упаковку. (Я отправляю карточки заказов человеку, который упаковывает и относит бандероли на почту (это мой тесть). Эти карточки вы потом видите на упаковке бандероли.)

Четверг 08.00 по Мск: все бандероли поступают в местное (мое) отделение почты.

Четверг 20.00 по Мск: я обрабатываю квитанции принятых на отправку бандеролей. Выписываю оттуда РПО (трек-номера) и отправляю их вам через магазин.

Суббота 20.00 по Мск: отправка всех заказов, скопившихся на данный момент, на упаковку.

Понедельник 08.00 по Мск: все бандероли поступают в местное (мое) отделение почты.

Понедельник 20.00 по Мск: я обрабатываю квитанции бандеролей, отправляю вам трек-номера.

И начинаем “опять сначала
И повторится всё, как встарь:
Ночь, ледяная рябь канала,
Аптека, улица, фонарь.”

* В этом стройном графике бывают сбои. Все мы люди, все мы человеки.

#ДОСТАВКА #АДРЕС Как правильно написать адрес?

Читать

В советской школе во втором классе учили так:

Индекс, Область, Город, Улица, Номер дома, Квартира, Фамилия Имя Отчество.

В моем магазине используется форма, придуманная и разработанная интернациональной командой, поэтому заполняем так:

Если нужно отчество, то пишите его в графе “Заметка”.

“Область/регион” является обязательной графой. Поэтому, если москвичам, питерцам и севастопольцам лень писать полностью, то можно так: “Мск” или “СПб”. Всем остальным указывать регион обязательно и полностью.